Részletes szállítási és fizetési információk
Köszönjük, hogy a dragonfire.hu webáruházban vásárolsz! Célunk, hogy a megrendelt termékek a lehető legbiztonságosabban és leggyorsabban eljussanak hozzád. Az alábbiakban részletesen ismertetjük az elérhető szállítási módokat, az árakat, a határidőket és az átvételi folyamatot.
1. Összefoglaló díjtáblázat (Bruttó árak)
Az alábbi árak belföldi (magyarországi) szállítás esetén érvényesek, és tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t.
| Futárszolgálat / Szolgáltató | Kézbesítés helye és módja | Szállítási díj |
|---|---|---|
| MPL (Magyar Posta) | PostaPont (Postahivatalok, MOL kutak, Coop pontok) | 1 400 Ft |
| MPL (Magyar Posta) | Csomagautomata (0-24 órás átvétel) | 1 400 Ft |
| MPL (Magyar Posta) | Házhozszállítás futárral otthonra vagy munkahelyre | 2 090 Ft |
| Foxpost | Csomagautomata (Beltéri és kültéri terminálok) | 1 600 Ft |
| GLS | CsomagPont (Szerződött partnerüzletek) | 2 100 Ft |
| GLS | Csomagautomata (0-24 órás átvétel) | 2 100 Ft |
| DPD | Házhozszállítás futárral otthonra vagy munkahelyre | 2 032 Ft |
2. A szállítási módok részletes bemutatása
Csomagautomaták (Foxpost, MPL, GLS)
- Hogyan működik? A pénztár oldalon egy beépített interaktív térkép segítségével választhatod ki a hozzád legközelebbi automatát. Amikor a csomagod megérkezik, a szolgáltató SMS-ben és e-mailben küld egy egyedi nyitókódot.
- Átvételi idő: Az automaták többsége 0-24 órában elérhető. A küldeményt az értesítéstől számítva általában 3 naptári napon belül kell átvenni. Ha nem veszed át, a csomagot visszaszállítják hozzánk.
Csomagpontok és PostaPontok (GLS, DPD, MPL)
- Hogyan működik? Válaszd ezt a módot, ha nem szeretnél a futárra várni, de nincs a közeledben megfelelő automata. A csomagot benzinkutakon, újságosoknál, élelmiszerüzletekben vagy postahivatalokban veheted át.
- Átvételi határidő: A PostaPontokon és a GLS/DPD pontokon általában 5 munkanap áll rendelkezésedre az átvételre.
Házhozszállítás futárszolgálattal (MPL)
- Hogyan működik? A futár a megadott szállítási címen (otthon vagy munkahely) közvetlenül a kezedbe kézbesíti a csomagot munkanapokon, 8:00 és 17:00 között.
- Sikertelen kézbesítés: Ha a futár nem talál a helyszínen, a következő munkanapon újra megpróbálja átadni a csomagot, vagy a legközelebbi postahivatalban hagyja letétben, ahol 5 napig átveheted.
3. Rendelés feldolgozás és szállítási határidők
- Csomagolás és átadás: A raktáron lévő termékekre leadott rendeléseket 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk, biztonságosan becsomagoljuk és átadjuk a választott logisztikai partnernek.
- Szállítási idő: Az átadást követően a kézbesítés általában 1-3 munkanapot vesz igénybe. Hétvégén és munkaszüneti napokon a szállítás szünetel.
- Nyomon követés: Amint a csomagodat átadjuk a futárnak, e-mailben értesítünk, amely tartalmazza a csomaghoz tartozó egyedi követési számot (tracking number).
4. Teendők sérült csomag esetén
Kérjük, hogy a csomag átvételekor a futár jelenléte vagy az automata előtt azonnal vizsgáld meg a csomagolás épségét!
- Ha a csomagolás sérült, szakadt vagy ázott, kérd a futártól jegyzőkönyv felvételét, és ne vedd át a csomagot, vagy jelezd a hibát az automata ügyfélszolgálati gombján!
- Jegyzőkönyv hiányában a szállítás során keletkezett fizikai sérülésekre vonatkozó reklamációkat sajnos nem tudjuk elfogadni.
Ügyfélszolgálat és segítség
Ha elakadtál a rendelés során, módosítani szeretnéd a szállítási címet, vagy kérdésed van a csomagod állapotáról, fordulj hozzánk bizalommal:
- E-mail: store@dragonfire.hu
- Kapcsolati oldal: https://dragonfire.hu/kapcsolat