1. Általános rendelkezések
1.1 Az ÁSZF célja
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Dragonfire Games Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.dragonfire.hu webáruház, valamint a Sárkánytűz Zalaegerszeg szaküzlet keretében nyújtott értékesítési szolgáltatások igénybevételének feltételeit. Az ÁSZF célja, hogy egyértelműen meghatározza a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszony szabályait, a megrendelések menetét, a felek jogait és kötelezettségeit, továbbá biztosítsa a hatályos magyar és európai uniós jogszabályoknak megfelelő működést.
1.2 A Szolgáltató adatai
Cégnév: Dragonfire Games Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövid név: Dragonfire Games Kft.
Székhely: 9938 Nagyrákos, Nemesszer egyéb 25.
Telephely és személyes átvételi pont: 8900 Zalaegerszeg, Tüttőssy Ferenc utca 7.
Cégjegyzékszám: 18-09-116705
Adószám: 33059673-2-18
Weboldal: www.dragonfire.hu
Kapcsolattartó e-mail: store@dragonfire.hu
Telefonszám: +36 30 465 7798
Tárhely szolgáltató: Websupport Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság (1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.)
Fizetési szolgáltató: SimplePay
Számlázó program: Számlázz.hu
1.3 Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:
- a www.dragonfire.hu weboldalon leadott megrendelésekre;
- a webáruházban értékesített termékekre;
- a személyes átvétellel teljesített megrendelésekre;
- minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amelyet a Dragonfire Games Kft. a Sárkánytűz Zalaegerszeg márkanév alatt nyújt.
Az ÁSZF rendelkezései a fogyasztókra és a nem fogyasztó vásárlókra egyaránt alkalmazandók, amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik.
1.4 Fogalommeghatározások
Az ÁSZF alkalmazásában:
Szolgáltató: a Dragonfire Games Kft., amely a webáruházat üzemelteti.
Webáruház: a www.dragonfire.hu internetes oldal.
Vásárló: minden természetes vagy jogi személy, aki a webáruházban megrendelést ad le.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Termék: a webáruházban értékesítésre kínált bármely áru.
Szerződés: a Vásárló és a Szolgáltató között a megrendelés elfogadásával létrejövő adásvételi szerződés.
1.5 Az ÁSZF elfogadása
A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadja. Az ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető, letölthető és nyomtatható formában kerül közzétételre.
1.6 Az alkalmazandó jog
Jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR);
- valamint minden egyéb vonatkozó magyar és európai uniós jogszabály
2. A WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATA ÉS A MEGRENDELÉS FOLYAMATA
2.1 A webáruház használata
A www.dragonfire.hu webáruház a Dragonfire Games Kft. által üzemeltetett online értékesítési felület, amely lehetővé teszi a Vásárlók számára, hogy a kínálatban szereplő termékeket elektronikus úton megvásárolják. A webáruház használata regisztráció nélkül is lehetséges, azonban egyes funkciók – például a rendelési előzmények megtekintése, kívánságlista használata vagy gyorsabb vásárlás – regisztrációhoz köthetők. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a webáruház működését karbantartás, fejlesztés vagy biztonsági okok miatt időszakosan korlátozza vagy szüneteltesse.
2.2 Regisztráció
Amennyiben a Vásárló regisztrál a webáruházban, köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A Vásárló felelős a felhasználói fiókjához tartozó belépési adatok biztonságos kezeléséért A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló jelszava vagy felhasználói fiókja illetéktelen személy birtokába kerül. A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan valótlan vagy visszaélésszerű regisztrációk törlésére.
2.3 A megrendelés folyamata
A vásárlás menete az alábbi lépésekből áll:
- A kívánt termék kiválasztása.
- A termék kosárba helyezése.
- A kosár tartalmának ellenőrzése.
- A szállítási mód kiválasztása.
- A fizetési mód kiválasztása.
- A számlázási és szállítási adatok megadása.
- Az Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása.
- A megrendelés véglegesítése a fizetési kötelezettséget keletkeztető gomb megnyomásával.
A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt bármikor módosíthatja a kosár tartalmát, a megadott adatokat vagy a választott szállítási és fizetési módot.
2.4 A megrendelés beérkezése
A megrendelés elküldését követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre. Ez az automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés beérkezését igazolja, és nem jelenti a megrendelés elfogadását, valamint nem hozza létre az adásvételi szerződést. Amennyiben a visszaigazoló e-mail 24 órán belül nem érkezik meg, a Vásárlónak javasolt felvennie a kapcsolatot a Szolgáltató ügyfélszolgálatával.
2.5 A szerződés létrejötte
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön e-mailben elfogadja, vagy a megrendelés teljesítését megkezdi. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelést részben vagy egészben visszautasítsa különösen az alábbi esetekben:
- hibás vagy hiányos adatok megadása;
- a termék készlethiánya;
- nyilvánvaló árhiba;
- technikai hiba;
- visszaélésszerű megrendelés;
- jogszabályba ütköző megrendelés.
A visszautasításról a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Vásárlót.
2.6 Termékek elérhetősége
A webáruházban megjelenő készletinformációk tájékoztató jellegűek. A rendelések teljesítése a tényleges készlet és a beszállítói rendelkezésre állás függvényében történik. Amennyiben egy megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és lehetőséget biztosít:
- a rendelés módosítására,
- helyettesítő termék választására (amennyiben van megfelelő alternatíva),
- vagy a rendelés lemondására és a már megfizetett összeg visszatérítésére.
2.7 Előfoglalás
A Dragonfire Games Kft. egyes, még meg nem jelent vagy korlátozott mennyiségben elérhető termékek esetében előfoglalási lehetőséget biztosíthat. Az előfoglalás a Vásárló vásárlási szándékát rögzíti, azonban nem jelent garanciát arra, hogy a megrendelt mennyiség teljes egészében rendelkezésre fog állni. A termékek megjelenési időpontját, valamint a Szolgáltató részére biztosított készlet mennyiségét a gyártó vagy a hivatalos forgalmazó határozza meg, amelyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása. Ennek megfelelően a Dragonfire Games Kft. nem vállal felelősséget:
- a gyártó vagy a forgalmazó által módosított megjelenési időpontokért;
- a gyártói vagy beszállítói késedelmekért;
- a Szolgáltató részére biztosított készlet mennyiségéért;
- a készletkorlátozásból eredő részleges vagy teljes nem teljesíthetőségért.
A beérkezett előfoglalásokat a Szolgáltató beérkezési sorrendben dolgozza fel és teljesíti. Amennyiben a Szolgáltató részére rendelkezésre bocsátott készlet nem elegendő valamennyi előfoglalás teljesítésére, a Dragonfire Games Kft. fenntartja a jogot arra, hogy:
- a rendelést részben teljesítse;
- a rendelhető mennyiséget korlátozza;
- az előfoglalást részben vagy egészben törölje.
Részleges teljesítés esetén a Vásárló kizárólag a ténylegesen rendelkezésre álló és kiszállított termékek vételárát köteles megfizetni. Amennyiben az előfoglalás ellenértékét a Vásárló előre megfizette, a nem teljesíthető mennyiségre eső összeget a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti. A Szolgáltató a készlet rendelkezésre állásáról és az esetleges változásokról a lehetőségekhez mérten haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót
2.8 Hibás ár vagy hibás termékinformáció
A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon szereplő árak és termékleírások pontosak legyenek. Amennyiben nyilvánvaló technikai vagy adminisztratív hiba következtében a termék ára vagy lényeges adata tévesen kerül feltüntetésre (például nyilvánvalóan aránytalanul alacsony ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás feltételek szerint értékesíteni. Ilyen esetben a Vásárlót a Szolgáltató haladéktalanul értesíti, és felajánlja:
- a helyes feltételek szerinti vásárlást, vagy
- a megrendelés következmények nélküli törlését.
2.9 Elektronikus kommunikáció
A Vásárló elfogadja, hogy a megrendeléssel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató elektronikus úton, elsősorban e-mailben küldi meg. A Vásárló köteles olyan e-mail címet megadni, amelyet rendszeresen használ, és amely alkalmas az elektronikus levelek fogadására
3. TERMÉKEK ÉS ÁRAK
3.1 A termékek bemutatása
A Szolgáltató a www.dragonfire.hu webáruházban társasjátékokat, gyűjtögetős kártyajátékokat (TCG), wargame termékeket, szerepjátékokat, kiegészítőket, könyveket, festékeket, modellezési eszközöket és egyéb hobbitermékeket értékesít. A weboldalon szereplő termékleírások, fényképek és illusztrációk tájékoztató jellegűek. A gyártók fenntartják a jogot a csomagolás, a grafikai elemek vagy a termék kisebb műszaki jellemzőinek előzetes értesítés nélküli módosítására. Az ilyen módosítások nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a termék rendeltetésszerű használatát nem befolyásolják.
3.2 Termékképek
A webáruházban szereplő fényképek illusztrációk is lehetnek. A monitorok, mobiltelefonok és egyéb kijelzők eltérő beállításai miatt a termékek színe, árnyalata vagy megjelenése a valóságtól kis mértékben eltérhet. Festett miniatűrök, összeépített modellek vagy dekorációk kizárólag akkor képezik a termék részét, ha ezt a termékleírás kifejezetten tartalmazza.
3.3 Termékárak
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők. Az árak tartalmazzák a mindenkor hatályos általános forgalmi adót (ÁFA), azonban nem tartalmazzák a szállítási költséget, kivéve, ha a weboldalon ettől eltérő tájékoztatás szerepel. A szállítási díj a megrendelési folyamat során, még a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenítésre kerül.
3.4 Akciós árak
A Szolgáltató jogosult időszakos akciókat, kedvezményeket vagy promóciókat meghirdetni. Az akció időtartamát, feltételeit és az esetleges korlátozásokat minden esetben az adott ajánlat ismerteti. Eltérő rendelkezés hiányában a különböző kedvezmények nem vonhatók össze.
3.5 Kuponok és kedvezmények
Amennyiben a Szolgáltató kuponkódot vagy egyéb kedvezményt biztosít, annak felhasználási feltételeit az adott promóció tartalmazza. A kuponok:
- készpénzre nem válthatók;
- más kedvezményekkel nem feltétlenül vonhatók össze;
- lejárati időhöz köthetők;
- kizárólag egyszer használhatók fel, amennyiben az adott promóció másként nem rendelkezik.
3.6 Előrendelési árak
Előrendelés esetén a Vásárló a megrendelés leadásakor feltüntetett bruttó termékáron tesz ajánlatot. A megrendelés automatikus beérkezési visszaigazolása önmagában nem jelenti az ajánlat elfogadását; a szerződés létrejöttére a 2.5. pont irányadó.
A Szolgáltató külön előrendelési árgaranciát kizárólag a teljes termékár előzetes megfizetése esetén vállal. Az árgarancia feltétele, hogy a Szolgáltató az előrendelést elfogadja, és a teljes termékár a közölt fizetési határidőn belül, a termék átadása előtt megfizetésre kerüljön. Banki átutalásnál a jóváírás, online bankkártyás fizetésnél a fizetési szolgáltató által sikeresként visszaigazolt fizetés minősül megfizetésnek. Önmagában a fizetési mód kiválasztása, a sikertelen fizetés vagy a részösszeg megfizetése nem alapozza meg az árgaranciát.
Az árgarancia a fenti feltételek együttes teljesülésétől a termék átadásáig érvényes: a Szolgáltató a megállapodott bruttó termékárat beszerzésiár-emelkedésre vagy a webshopos, illetve üzleti ár későbbi változására hivatkozva nem emeli meg. Az árgarancia személyes átvétel és kiszállítás esetén egyaránt érvényes. Nem jelent automatikus jogosultságot a később meghirdetett alacsonyabb árra, és nem jelent készlet- vagy szállításihatáridő-garanciát. Nem korlátozza a Vásárló elállási, visszatérítési vagy egyéb törvényes jogait.
Előrefizetés hiányában külön előrendelési árgarancia nem jár. Ez azonban nem jogosítja fel a Szolgáltatót arra, hogy a már létrejött szerződésben megállapodott árat egyoldalúan megemelje. A már elfogadott előrendelésre a megállapodott ár irányadó akkor is, ha a Vásárló később, például személyes átvételkor vagy utánvéttel fizet.
Ha a szerződés még nem jött létre, a Szolgáltató az eredeti ajánlat elfogadása helyett új árat ajánlhat. A módosított áron a szerződés kizárólag a Vásárló kifejezett elfogadásával jön létre; a hallgatás nem minősül elfogadásnak. A Vásárló az új ajánlatot díjmentesen elutasíthatja. Ha a szerződés nem jön létre, az esetlegesen már megfizetett összeget a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
Az árgarancia nem zárja ki a nyilvánvaló árhibával kapcsolatos törvényes jogok gyakorlását, de árhiba címén sem módosítható automatikusan a megállapodott ár. A beszerzési ár utólagos emelkedése önmagában nem árhiba.
3.7 Készlethiány
A Szolgáltató törekszik arra, hogy kizárólag ténylegesen elérhető termékeket jelenítsen meg készleten. Előfordulhat azonban, hogy technikai hiba, készletfrissítési késedelem vagy beszállítói változás miatt egy termék a rendelés leadását követően mégsem áll rendelkezésre. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval, és lehetőséget biztosít:
- a várakozásra,
- helyettesítő termék választására,
- a rendelés részleges teljesítésére,
- vagy a rendelés törlésére.
3.8 Limitált kiadású termékek
Bizonyos termékek – különösen gyűjtői kiadások, limitált termékek vagy promóciós kiadványok – kizárólag korlátozott darabszámban állnak rendelkezésre. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy ezen termékek esetében:
- maximális rendelhető mennyiséget határozzon meg;
- több, egymással összefüggő megrendelést egy rendelésként kezeljen;
- visszaélésszerű készletfelhalmozás esetén rendelést töröljön vagy módosítson.
3.9 Gyűjtögetős kártyajátékok (TCG)
A gyűjtögetős kártyajátékok – különösen Magic: The Gathering, Pokémon, Disney Lorcana, One Piece Card Game és más hasonló termékek – esetében a booster csomagok és egyéb véletlenszerű tartalmú termékek tartalma a gyártó által kerül meghatározásra. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, hogy egy adott booster csomag milyen lapokat vagy ritkaságú kártyákat tartalmaz. A bontott booster csomagok, bontott display dobozok és egyéb felbontott gyűjtői termékek – jogszabályi keretek között – higiéniai vagy állagmegóvási okokból nem minden esetben küldhetők vissza, ha a csomagolást a Vásárló felbontotta.
3.10 Games Workshop termékek
A Games Workshop termékek hivatalos megjelenési dátumát és elérhetőségét a gyártó határozza meg. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gyártó által:
- módosított megjelenési időpontokért;
- korlátozott készletkiosztásért;
- gyártási késedelemért;
- termékváltozásokért.
Amennyiben a gyártó a megrendelt mennyiségnél kevesebb terméket biztosít, a Szolgáltató a rendeléseket a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesíti.
3.11 Nyilvánvaló árhiba
Nyilvánvaló árhibának minősül különösen, ha egy termék ára a piaci értékhez képest egyértelműen téves, például technikai vagy adminisztrációs hiba következtében. lyen esetben a Szolgáltató nem köteles a hibás áron történő teljesítésre. A Vásárló ilyen esetben jogosult:
- a rendelést következmények nélkül lemondani, vagy
- a helyes áron történő vásárlást elfogadni.
3.12 Árváltozás joga
A Szolgáltató a webáruházban és az üzletben meghirdetett árakat a jövőbeni vásárlásokra nézve módosíthatja. Az árváltozás nem érinti a már létrejött szerződésekben megállapodott termékárat, függetlenül a fizetés és az átvétel módjától, valamint a fizetés időpontjától.
A már létrejött szerződés árának módosítására a felek kifejezett közös megegyezésével kerülhet sor, a jogszabályban biztosított egyéb jogok sérelme nélkül. Jelen ÁSZF nem biztosít a Szolgáltatónak általános egyoldalú áremelési jogot. A külön előrendelési árgarancia feltételeit és a még el nem fogadott előrendelések kezelését a 3.6. pont tartalmazza.
3.13 Webshopos és üzleti árak
A webáruházban leadott és a Szolgáltató által elfogadott megrendelés vagy előrendelés esetén személyes átvételkor ugyanaz a bruttó termékár érvényes, amelyen a szerződés létrejött. A személyes átvétel nem eredményezheti a termékár megemelését, és a megállapodott termékár helyett nem alkalmazható az átvételkor aktuális bolti ár.
A teljes egészében előre kifizetett előrendelésre a 3.6. pont szerinti árgarancia személyes átvételkor is érvényes; a termék árának emelkedése miatt további vételár-különbözet nem kérhető. Ha a Vásárló átvételkor fizet, a már elfogadott megrendelés vagy előrendelés szerződéses termékárát köteles megfizetni.
A termékár és az esetleges szállítási költség külön tétel. Kiszállítás esetén a szerződésben rögzített szállítási díj fizetendő. Az átvételi mód későbbi módosításáról és az ezzel összefüggő díjváltozásról a felek előzetesen megállapodnak.
A webáruházi szerződéstől független, közvetlenül az üzletben történő vásárlásra az üzletben feltüntetett ár irányadó, amely eltérhet a webshopos ártól.
A kötelezettség nélküli bolti foglalás kizárólag akkor kezelhető a webshopos megrendeléstől eltérően, ha a Vásárló a foglalás előtt egyértelmű tájékoztatást kap arról, hogy az nem hoz létre adásvételi szerződést és fizetési kötelezettséget, és az ügylet ténylegesen ilyen feltételekkel történik. Ilyenkor a végleges árról a bolti szerződés megkötése előtt kell tájékoztatást adni, és a Vásárló szabadon dönthet a vásárlásról. Már elfogadott webshopos megrendelés vagy előrendelés nem minősíthető át utólag kötelezettség nélküli foglalássá.
4. FIZETÉSI MÓDOK
4.1 Általános rendelkezések
A Szolgáltató a Vásárlók számára többféle fizetési módot biztosít annak érdekében, hogy a vásárlás gyorsan, biztonságosan és kényelmesen történhessen. A választható fizetési módok köre a megrendelt termékektől, a választott szállítási módtól vagy egyéb technikai feltételektől függően változhat. A rendelés során mindig kizárólag azok a fizetési módok jelennek meg, amelyek az adott megrendeléshez igénybe vehetők.
4.2 Online bankkártyás fizetés
A webáruház lehetőséget biztosít biztonságos online bankkártyás fizetésre a SimplePay fizetési rendszerén keresztül. Az online fizetés során a bankkártyaadatok megadása a SimplePay biztonságos felületén történik. A Dragonfire Games Kft. a Vásárló bankkártya-adataihoz nem fér hozzá, azokat nem tárolja és nem kezeli. A bankkártyás fizetésekre a SimplePay mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételei és Adatkezelési Tájékoztatója irányadó.
4.3 Elfogadott bankkártyák és digitális pénztárcák
A Szolgáltató – a SimplePay szolgáltatásán keresztül – különösen az alábbi fizetési módokat fogadja el:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Maestro (amennyiben a szolgáltató támogatja)
- Apple Pay
- Google Pay
Az elfogadott fizetési módok köre a fizetési szolgáltató mindenkori feltételei szerint változhat.
4.4 Banki átutalás
A Vásárló választhatja az előre történő banki átutalást is. Ebben az esetben a megrendelés teljesítését a Szolgáltató az összeg bankszámláján történő jóváírását követően kezdi meg. Az átutaláshoz szükséges adatokat a visszaigazoló e-mail tartalmazza. Amennyiben az átutalás a megadott határidőn belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni.
4.5 Utánvétes fizetés
A Vásárló jogosult utánvéttel fizetni, amennyiben a kiválasztott szállítási mód ezt lehetővé teszi. Utánvétes fizetés esetén a vételárat és az esetleges utánvét-kezelési díjat a csomag átvételekor kell megfizetni. Az utánvétes fizetés módja a futárszolgálattól függően lehet:
- készpénz;
- bankkártya.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a kézbesítés helyén a futárszolgálat technikai okból nem tud bankkártyás fizetést biztosítani.
4.6 Személyes átvétel és fizetés
A Vásárló választhatja a személyes átvételt a Szolgáltató telephelyén:
Sárkánytűz Zalaegerszeg
8900 Zalaegerszeg, Tüttőssy Ferenc utca 7.
Személyes átvétel esetén a fizetés történhet:
- készpénzzel;
- bankkártyával (amennyiben az üzletben elérhető);
- egyéb, az üzletben elfogadott fizetési móddal.
Kérjük a Vásárlót, hogy lehetőség szerint átvételkor ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Az ellenőrzés elmaradása nem érinti a fogyasztó törvényes jogait; a sérülések bejelentésére az 5.7. pont irányadó. A személyes átvételkor alkalmazandó termékárat a 3.13. pont határozza meg.
4.7 Fizetési biztonság
A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a biztonságos elektronikus fizetésre. Az online bankkártyás fizetések során alkalmazott biztonsági megoldásokért a fizetési szolgáltató felel. A Dragonfire Games Kft. nem tárol bankkártya adatokat, biztonsági kódokat vagy egyéb érzékeny fizetési információkat.
4.8 Sikertelen fizetés
Amennyiben az online fizetés bármely okból sikertelen, a Vásárló ismételten megkísérelheti a fizetést, vagy más fizetési módot választhat. Ha a sikertelen fizetés ellenére a rendelés státuszával kapcsolatban bizonytalanság merül fel, a Vásárló kérheti az ügyfélszolgálat segítségét a store@dragonfire.hu e-mail címen vagy a +36 30 465 7798 telefonszámon.
4.9 Elektronikus számla
A Szolgáltató a számlákat elektronikus úton állítja ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül. A Vásárló elfogadja, hogy a számla elektronikus formában kerül kiállításra és kézbesítésre, amennyiben jogszabály ettől eltérően nem rendelkezik.
4.10 Fizetési viták
Amennyiben a Vásárló a fizetéssel kapcsolatban bármilyen hibát vagy rendellenességet észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére. A Szolgáltató minden bejelentést egyedileg kivizsgál, és a lehető legrövidebb időn belül intézkedik a probléma rendezése érdekében.
5. SZÁLLÍTÁS ÉS ÁTVÉTEL
5.1 Általános rendelkezések
A Dragonfire Games Kft. a megrendelt termékeket Magyarország területén futárszolgálatok útján, csomagautomatába történő kézbesítéssel, valamint személyes átvétellel biztosítja. Az aktuálisan választható szállítási módok, díjak és várható szállítási idők a webáruházban, a megrendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.
5.2 Választható szállítási módok
A Vásárló a rendelés során az alábbi szállítási módok közül választhat, amennyiben azok az adott termékhez elérhetők:
- GLS futárszolgálat
- MPL
- DPD
- Foxpost csomagautomata vagy csomagpont
- Személyes átvétel a Sárkánytűz Zalaegerszeg üzletében
A Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási partnerek körének módosítására.
5.3 Szállítási díjak
A szállítási díjak a kiválasztott szállítási módtól, a csomag méretétől, súlyától és az aktuális díjszabástól függnek. A fizetendő szállítási díj minden esetben a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenik. A Szolgáltató jogosult meghatározott időszakokban vagy meghatározott rendelési érték felett ingyenes szállítást biztosítani.
5.4 Szállítási határidő
A weboldalon megjelenített szállítási határidők tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a rendeléseket a lehető legrövidebb időn belül teljesítse. Előrendelt vagy beszállítótól érkező termékek esetén a szállítási idő a gyártó vagy a nagykereskedelmi partner teljesítésétől is függhet.
5.5 Részszállítás
Amennyiben egy rendelés több terméket tartalmaz, és azok eltérő időpontban állnak rendelkezésre, a Szolgáltató jogosult:
- egyben teljesíteni a rendelést,
- vagy – előzetes egyeztetés alapján – részszállítást alkalmazni.
Amennyiben a részszállítás a Vásárló számára többletköltséget eredményezne, arról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad.
5.6 Személyes átvétel
A Vásárló jogosult a megrendelt termékeket személyesen átvenni az alábbi címen:
Sárkánytűz Zalaegerszeg
8900 Zalaegerszeg, Tüttőssy Ferenc utca 7.
A személyes átvétel időpontjáról a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon értesíti a Vásárlót. A Vásárló köteles a megrendelt termékeket az értesítést követően ésszerű határidőn belül átvenni.
5.7 Csomag átvétele
Kérjük a Vásárlót, hogy lehetőség szerint átvételkor ellenőrizze a csomag külső állapotát, majd a kibontást követően a termék sértetlenségét és hiánytalanságát. Látható sérülés vagy hiány esetén célszerű a kézbesítővel jegyzőkönyvet felvetetni, illetve csomagautomatás átvételnél a kézbesítő szolgáltatónak is jelezni a problémát. A csomagolásról és a termékről készített fényképek segíthetik az ügy kivizsgálását.
A sérülést vagy hiányt a Vásárló a store@dragonfire.hu e-mail-címen, a +36 30 465 7798 telefonszámon vagy személyesen a Szolgáltató üzletében jelentheti be. Kérjük, lehetőség szerint adja meg a rendelés azonosítóját és a hiba leírását, valamint őrizze meg a sérült csomagolást a vizsgálat elősegítése érdekében.
A jegyzőkönyv, fénykép vagy eredeti csomagolás hiánya, az átvételkori ellenőrzés elmaradása, illetve a csomag fenntartás nélküli átvétele önmagában nem alapozza meg a fogyasztói igény elutasítását, és nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályban biztosított szavatossági, jótállási vagy egyéb jogait. A Szolgáltató a később felismert és bejelentett sérüléseket is kivizsgálja a vonatkozó bejelentési és igényérvényesítési határidők, valamint bizonyítási szabályok szerint.
A fogyasztó a Szolgáltatóval szembeni igényét közvetlenül a Szolgáltatónál érvényesítheti; ennek nem feltétele, hogy előbb a fuvarozóval szemben folytasson eljárást. A Szolgáltató a szállítás során keletkezett sérülésekért fennálló felelősségét a jogszabályok alapján bírálja el, és azt nem hárítja át automatikusan a fogyasztóra.
5.8 Át nem vett csomagok
Amennyiben a Vásárló a megrendelt csomagot nem veszi át, és az a Szolgáltató részére visszaérkezik, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni. Ha a Vásárló ismételten nem veszi át az utánvétes küldeményeit, a Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a későbbi rendelések esetén kizárólag előre fizetéssel biztosítsa a vásárlás lehetőségét. Ez az intézkedés kizárólag a visszaélések megelőzését szolgálja.
5.9 Tulajdonjog átszállása
A termék tulajdonjoga a vételár teljes megfizetését követően száll át a Vásárlóra. A kárveszély a fogyasztó részére történő átadással, illetve személyes átvétel esetén az átvétel időpontjában száll át.
5.10 Vis maior és szállítási késedelem
A Szolgáltató nem felelős azokért a késedelmekért, amelyek rajta kívül álló okból következnek be, különösen:
- futárszolgálati késedelem;
- gyártói késedelem;
- beszállítói fennakadás;
- vis maior esemény;
- természeti katasztrófa;
- járványügyi korlátozás;
- informatikai szolgáltatás kiesése;
- egyéb elháríthatatlan külső ok.
A Szolgáltató ilyen esetben is törekszik arra, hogy a Vásárlót haladéktalanul tájékoztassa, és lehetőség szerint alternatív megoldást kínáljon.
6. ELÁLLÁSI JOG
6.1 Az elállási jog általános szabályai
Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, jogosult az indokolás nélküli elállási jog gyakorlására a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései szerint. A fogyasztó az elállási jogát a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja. Amennyiben a rendelés több termékből áll, amelyek különböző időpontban kerülnek kiszállításra, a határidő az utolsó termék átvételének napjától számítandó.
6.2 Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal köteles közölni a Szolgáltatóval. Az elállási nyilatkozat megküldhető:
E-mailben: store@dragonfire.hu
Postai úton: Dragonfire Games Kft. 9938 Nagyrákos, Nemesszer egyéb 25.
A Szolgáltató a weboldalon külön kitölthető elállási nyilatkozatot is biztosít.
6.3 A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy személyesen visszajuttatni a Szolgáltató részére. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik. A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, hiánytalan tartozékokkal együtt kell visszaküldeni.
6.4 A vételár visszatérítése
Érvényes elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett összeget – beleértve az alap szállítási költséget is – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg:
- a termék vissza nem érkezik, vagy
- a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását.
A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vásárló az eredeti fizetés során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
6.5 A fogyasztó felelőssége
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért felel. Amennyiben a termék értéke a nem rendeltetésszerű használat miatt csökkent, a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonni.
6.6 Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi esetekben, amennyiben ezt jogszabály lehetővé teszi:
- olyan termék esetén, amelyet a fogyasztó kifejezett kérésére vagy egyedi igénye alapján készítettek;
- olyan lezárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan digitális tartalom esetén, amelynek teljesítéséhez a fogyasztó előzetesen hozzájárult;
- egyéb, jogszabályban meghatározott esetekben.
6.7 Gyűjtői és hobbitermékek
A Dragonfire Games Kft. felhívja a Vásárlók figyelmét arra, hogy a gyűjtői termékek esetében önmagában a csomagolás sérülése is értékcsökkenést okozhat. Amennyiben a fogyasztó olyan terméket küld vissza, amelynek gyűjtői értéke a csomagolás vagy a termék állapotának megváltozása miatt csökkent, a Szolgáltató jogosult a jogszabályok keretei között az értékcsökkenés figyelembevételére. Ez különösen vonatkozhat:
- gyűjtői kiadásokra;
- limitált termékekre;
- bontatlan booster displayekre;
- fóliázott könyvekre;
- díszdobozos kiadásokra.
6.8 Bontott TCG termékek
A booster csomagok, booster boxok, collector boosterek és egyéb véletlenszerű tartalmú gyűjtői termékek felbontását követően a termék tartalma már nem állítható vissza eredeti állapotába. Amennyiben a fogyasztó jogszerűen él elállási jogával, a Szolgáltató minden esetben az adott termékre irányadó jogszabályok alapján jár el. A felbontásból eredő esetleges értékcsökkenést a Szolgáltató jogosult figyelembe venni, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak.
6.9 Hibás vagy sérült termék
Hibás vagy sérült termék esetén a Vásárló a hibás teljesítésből eredő jogait a vonatkozó jogszabályok és a jelen ÁSZF 7. fejezete szerint érvényesítheti. A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül kell közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A késedelmes közlés önmagában nem szünteti meg a szavatossági igényt; a késedelemből eredő kárért való felelősségre a jogszabályok irányadók.
A sérülés átvételkori rögzítésének vagy a futárjegyzőkönyvnek a hiánya önmagában nem kizáró ok. A bejelentésre az 5.7. és a 7.6. pontban megadott elérhetőségek használhatók. A hibás teljesítésből eredő igények érvényesítése nem azonos az indokolás nélküli elállással, és nem korlátozódik az arra biztosított 14 napra.
6.10 Elállási nyilatkozat
A Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelő mintanyomtatványt a weboldalon külön dokumentumként teszi közzé. A fogyasztó jogosult ettől eltérő formában is gyakorolni elállási jogát, amennyiben nyilatkozatából az elállási szándék egyértelműen megállapítható.
7. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
7.1 Általános rendelkezések
A Dragonfire Games Kft. a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően biztosítja a fogyasztókat megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben jogszabály vagy a gyártó előírja – jótállási jogokat. A jelen fejezet nem korlátozza a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.
7.2 Hibás teljesítés
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályokban meghatározott minőségi követelményeknek. Nem minősül hibás teljesítésnek különösen, ha:
- a hiba oka az átadást követően keletkezett;
- a terméket nem rendeltetésszerűen használták;
- a gyártó által előírt használati útmutatót nem tartották be;
- a termék sérülése külső behatás következménye.
7.3 Kellékszavatosság
A fogyasztó hibás teljesítés esetén jogosult kellékszavatossági igényt érvényesíteni. Ennek keretében – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – kérheti:
- a termék kijavítását;
- a termék cseréjét;
- megfelelő árleszállítást;
- vagy a szerződéstől való elállást, ha annak feltételei fennállnak.
A Szolgáltató a kellékszavatossági igényeket minden esetben a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően bírálja el.
7.4 Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – jogszabályban meghatározott feltételekkel – a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. A termékszavatosság alapján a fogyasztó kizárólag:
- kijavítást;
- vagy cserét kérhet.
7.5 Jótállás
Azokra a termékekre, amelyekre jogszabály kötelező jótállást ír elő, a Dragonfire Games Kft. a mindenkor hatályos jogszabályok szerint biztosít jótállást. Amennyiben a gyártó a jogszabályban előírtnál kedvezőbb önkéntes jótállást vállal, annak feltételei a gyártó jótállási dokumentumában találhatók.
7.6 Bejelentés módja
A szavatossági vagy jótállási igény bejelenthető:
E-mailben:
Telefonon:
Személyesen:
Sárkánytűz Zalaegerszeg
8900 Zalaegerszeg, Tüttőssy Ferenc utca 7.
A bejelentés során célszerű megadni:
- rendelési szám;
- számla vagy nyugta;
- a hiba részletes leírása;
- lehetőség szerint fényképek.
7.7 A hiba vizsgálata
A Szolgáltató jogosult a terméket megvizsgálni annak megállapítása érdekében, hogy a bejelentett hiba:
- gyártási eredetű;
- szállítás során keletkezett;
- vagy nem rendeltetésszerű használat következménye.
Szükség esetén a terméket a hivatalos magyar forgalmazó vagy a gyártó részére továbbíthatja szakvélemény készítése céljából.
7.8 Miniatűrök és modellező termékek
A műanyag, gyanta vagy fém miniatűrök kisebb öntési sorjái, fröccsöntési nyomai vagy egyéb, a gyártási technológiából eredő minimális esztétikai eltérései önmagukban nem minősülnek hibának. Hiányzó alkatrész, jelentős deformáció vagy gyártási sérülés esetén a Szolgáltató segítséget nyújt a gyártói cserefolyamat lebonyolításában.
7.9 Festékek, ragasztók és vegyi termékek
Festékek, alapozók, lakkok, ragasztók és egyéb vegyi termékek esetében a Vásárló köteles betartani a gyártó használati és tárolási útmutatóját. A nem megfelelő tárolásból, fagyásból, túlmelegedésből vagy helytelen használatból eredő hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
7.10 Gyűjtői termékek
A gyűjtői érték önmagában nem tartozik a kellékszavatosság körébe. A gyártó által lezárt csomagolású termékek esetében a gyártási hibákra vonatkozó jogok változatlanul megilletik a Vásárlót, ugyanakkor a természetes csomagolási eltérések, minimális fóliagyűrődések vagy kisebb esztétikai hibák – amennyiben a termék rendeltetésszerű használatát nem befolyásolják – önmagukban nem feltétlenül minősülnek hibás teljesítésnek.
7.11 Reklamáció ügyintézési határideje
A Dragonfire Games Kft. törekszik arra, hogy minden reklamációt a lehető legrövidebb időn belül kivizsgáljon. Amennyiben a hiba megítéléséhez gyártói vagy forgalmazói állásfoglalás szükséges, az ügyintézés időtartama ennek függvényében hosszabb lehet. A Szolgáltató a Vásárlót az ügy állásáról folyamatosan tájékoztatja.
8. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS
8.1 A panasz benyújtása
A Dragonfire Games Kft. kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a Vásárlók észrevételeit, panaszait gyorsan, szakszerűen és ügyfélközpontúan kezelje. A Vásárló panaszát szóban vagy írásban is benyújthatja.
Kapcsolattartási adatok:
Sárkánytűz Zalaegerszeg
Üzemeltető: Dragonfire Games Kft.
Telephely:
8900 Zalaegerszeg, Tüttőssy Ferenc utca 7.
E-mail:
Telefon:
8.2 Szóbeli panasz
Szóbeli panasz tehető:
- személyesen az üzletben;
- telefonon.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és megválaszolja. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy a Vásárló nem ért egyet a panasz kezelésével, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és a panaszt írásban kivizsgálja.
8.3 Írásbeli panasz
Írásbeli panasz benyújtható:
- e-mailben;
- postai úton.
A panasz lehetőség szerint tartalmazza:
- a Vásárló nevét;
- elérhetőségét;
- rendelési számát;
- a panasz részletes leírását;
- szükség esetén fényképeket vagy egyéb bizonyítékokat.
8.4 A panasz kivizsgálása
A Dragonfire Games Kft. minden panaszt egyedileg vizsgál ki. A Szolgáltató a panaszra a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül írásban válaszol. Amennyiben a panasz kivizsgálásához további információ szükséges, a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval.
8.5 Békés rendezés
A Dragonfire Games Kft. elsődleges célja, hogy a felmerülő vitás kérdéseket békés úton, a Vásárlóval együttműködve rendezze. A Szolgáltató minden esetben törekszik méltányos és gyors megoldásra.
8.6 Békéltető Testület
Amennyiben a fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A Szolgáltató együttműködik a jogszabályban meghatározott békéltetési eljárásokban.
8.7 Online vitarendezés
Amennyiben a jogszabályok alapján alkalmazandó, a fogyasztó igénybe veheti az Európai Unió által biztosított online vitarendezési lehetőségeket. A Szolgáltató a mindenkor hatályos uniós és magyar jogszabályok szerint jár el.
8.8 Fogyasztóvédelmi hatóság
A Vásárló jogosult panaszával az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulni. A hatáskörrel rendelkező hatóságokat a mindenkor hatályos jogszabályok határozzák meg.
8.9 Bírósági út
A jelen ÁSZF-ből eredő jogviták rendezésére a felek elsősorban békés megoldásra törekednek. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek jogosultak jogaikat a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt érvényesíteni.
8.10 Ügyfélközpontú panaszkezelés
A Sárkánytűz Zalaegerszeg célja, hogy a vásárlói panaszokat ne csupán jogi kötelezettségként, hanem a szolgáltatás fejlesztésének lehetőségeként kezelje. A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden bejelentést udvariasan, átlátható módon és a lehető legrövidebb időn belül kezeljen. A Vásárlók visszajelzései hozzájárulnak a szolgáltatás folyamatos fejlesztéséhez és a közösség magas színvonalú kiszolgálásához.
9. ADATVÉDELEM ÉS ADATKEZELÉS
9.1 Adatkezelési alapelvek
A Dragonfire Games Kft. elkötelezett a Vásárlók személyes adatainak jogszerű, tisztességes és átlátható kezelése mellett. A személyes adatok kezelése során a Szolgáltató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló hatályos jogszabályoknak, valamint minden egyéb vonatkozó magyar és európai uniós jogszabálynak megfelelően jár el.
9.2 Külön Adatkezelési Tájékoztató
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Dragonfire Games Kft. külön Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé. Az Adatkezelési Tájékoztató külön dokumentumként érhető el a www.dragonfire.hu weboldalon.
9.3 Cookie-k (Sütik)
A weboldal működése során sütik (cookie-k) kerülhetnek alkalmazásra. A sütik használatának részletes szabályait a külön Cookie Tájékoztató tartalmazza. A Vásárló a sütik kezelésével kapcsolatos beállításait a weboldalon megjelenő süti-kezelő felületen módosíthatja.
9.4 Harmadik fél szolgáltatásai
A webáruház működése során a Dragonfire Games Kft. különböző külső szolgáltatók szolgáltatásait veheti igénybe, különösen:
- fizetési szolgáltatók;
- futárszolgálatok;
- számlázási szolgáltatók;
- tárhelyszolgáltatók;
- webanalitikai és biztonsági szolgáltatók.
E szolgáltatók saját adatkezelési szabályzattal rendelkeznek, amelyek a saját felületeiken érhetők el.
9.5 Adatbiztonság
A Dragonfire Games Kft. minden tőle elvárható technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy megóvja a Vásárlók személyes adatait a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől vagy megsemmisüléstől.
9.6 Adatkezeléssel kapcsolatos megkeresések
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, kérelmek vagy panaszok az alábbi elérhetőségen nyújthatók be: E-mail: store@dragonfire.hu A Szolgáltató a megkereséseket a hatályos jogszabályokban meghatározott határidőkön belül megválaszolja.
9.7 Adatkezelő
A személyes adatok adatkezelője:
Dragonfire Games Kft.
9938 Nagyrákos, Nemesszer egyéb 25.
Weboldal: www.dragonfire.hu
E-mail: store@dragonfire.hu
9.8 Adatkezelési dokumentumok
A Dragonfire Games Kft. a weboldalon külön dokumentumként teszi közzé:
- Adatkezelési Tájékoztató;
- Cookie Tájékoztató;
- Általános Szerződési Feltételek;
E dokumentumok együttesen biztosítják a Vásárlók megfelelő tájékoztatását.
10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
10.1 Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek a közzététel napjától hatályosak, és visszavonásig vagy módosításukig érvényesek. Az ÁSZF rendelkezései minden olyan megrendelésre alkalmazandók, amelyet a Vásárló a hatálybalépést követően ad le a www.dragonfire.hu weboldalon.
10.2 Az ÁSZF módosítása
A Dragonfire Games Kft. jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani különösen az alábbi esetekben:
- jogszabályváltozás;
- hatósági előírás módosulása;
- a webshop szolgáltatásainak bővülése;
- új fizetési vagy szállítási mód bevezetése;
- technikai fejlesztések;
- üzletpolitikai változások.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos, és nem érinti a korábban létrejött szerződéseket, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
10.3 Elektronikus szerződéskötés
A webáruházban leadott megrendelések elektronikus úton létrejövő szerződésnek minősülnek. A létrejött szerződés magyar nyelven jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik. A Szolgáltató a megrendelések elektronikus nyilvántartását a jogszabályokban előírt ideig megőrzi.
10.4 Részleges érvénytelenség
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan szabály lép, amely annak gazdasági és jogi céljához a lehető legközelebb áll.
10.5 Vis maior
A Dragonfire Games Kft. nem felelős azokért a késedelmekért vagy szerződésszegésekért, amelyek elháríthatatlan külső okból (vis maior) következnek be.
Vis maiornak minősülhet különösen:
- természeti katasztrófa;
- háborús esemény;
- járvány vagy rendkívüli egészségügyi intézkedés;
- sztrájk;
- közmű- vagy internetszolgáltatás tartós kiesése;
- beszállítói lánc rendkívüli megszakadása;
- hatósági korlátozás.
A Szolgáltató ilyen esetben is törekszik a Vásárlók mielőbbi tájékoztatására.
10.6 Szerzői jogok
A www.dragonfire.hu weboldalon található tartalmak – különösen a szövegek, fényképek, grafikai elemek, logók, arculati elemek és egyéb szerzői művek – a Dragonfire Games Kft. vagy azok jogosultjainak szellemi tulajdonát képezik. A weboldal tartalmának részbeni vagy teljes felhasználása, másolása, terjesztése vagy módosítása kizárólag a jogosult előzetes írásbeli engedélyével történhet, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
10.7 Kapcsolattartás
A Vásárló és a Szolgáltató közötti kapcsolattartás elsődleges formája az elektronikus kommunikáció.
A Szolgáltató hivatalos elérhetőségei:
Dragonfire Games Kft.
Sárkánytűz Zalaegerszeg
Telephely: 8900 Zalaegerszeg, Tüttőssy Ferenc utca 7.
E-mail: store@dragonfire.hu
Telefon: +36 30 465 7798
Weboldal: www.dragonfire.hu
10.8 Alkalmazandó jog
Jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő jogviszonyra a magyar jog rendelkezései irányadók. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok alkalmazandók:
- Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény);
- 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet;
- 2001. évi CVIII. törvény;
- 1997. évi CLV. törvény;
- GDPR (EU 2016/679);
- valamint minden egyéb hatályos magyar és európai uniós jogszabály.
10.9 Dokumentum verziója
Dokumentum megnevezése:
Általános Szerződési Feltételek
Üzemeltető:
Dragonfire Games Kft.
Márkanév:
Sárkánytűz Zalaegerszeg
Weboldal:
Verzió:
1.0
Hatálybalépés:
2026. Augusztus 1.